你是否遇到这些问题？
别担心，把问题交给我们。说清需求，我们负责解决。
App下载与安装
安卓与iOS安装引导、版本更新、权限与网络优化。
账号与安全
登录异常、信息校验、隐私设置、设备绑定说明。
赛事与资讯
电竞资讯、赛程订阅、直播预告、战队与数据页使用。
故障与反馈
异常报错、页面空白、通知延迟、性能优化建议。
我们如何帮助你
以结果为导向，给到清晰步骤、可复现方案与后续跟进。
多渠道支持
在线表单、邮件与电话，随时联络，记录完整。
快速响应
优先级评估与进度同步，减少等待时间。
自助知识库
常见问题、操作指南、版本说明，持续更新。
隐私与合规
最小化收集与用途透明，保护你的信息安全。
端到端跟进
从问题定位到方案验证，全流程回溯可见。
专业团队
来自电竞与移动端领域的工程与内容团队联合支持。
官方信息
- 公司：雷火科技（上海）有限公司
- 地址：中国上海市浦东新区张江路88号张江科创园A座, 邮编200120
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- 官网：https://lhdj-gw.com
服务时间与渠道
服务时段：周一至周五 09:00–18:00 CST；周六 10:00–16:00 CST；周日 休息
隐私与数据安全承诺
- 仅收集处理咨询所需的最少信息
- 用途透明、可撤回与更正
- 加密传输与分级访问
- 定期审计与安全更新
常见问题
先看看这里，也许一分钟内就能解决你的问题。
为什么App安装后无法收到通知？
请在系统设置中为「雷火」开启通知与后台刷新；同时确认未被省电策略限制。仍有问题，请提交设备型号与系统版本，我们将提供定制排查步骤。
安卓提示“安装包来源不明”怎么办？
前往系统安全设置临时允许安装，完成后可关闭。建议仅通过 https://lhdj-gw.com 或「App下载」页面获取最新版本。
账号异常登录如何处理？
立即修改密码并开启多设备校验；填写「账号与安全」分类的表单，附带时间、设备与城市信息，客服将协助核验与加固。
在哪里查看赛事日程与直播预告？
进入「新闻资讯」或在App内订阅赛事卡片，可设置提醒。关注战队后可同步获得阵容与数据页面更新。
如何联系人工客服？
在下方提交表单并选择“需要人工协助”；也可通过邮件 support@lhdj-gw.com 或电话 +86-4008887788 与我们联系。
是否支持 iOS 与安卓双端？
支持。请前往「App下载」页面查看对应的安装与指引，若遇到兼容性问题请附上系统版本与机型信息。
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关于「雷火电竞官方」客服
雷火电竞官方——汇聚权威电竞资讯与专业赛事服务，提供安全便捷的App下载入口。 我们以清晰沟通与稳定服务为准则，聚焦“问题—步骤—验证—跟进”，让每一次咨询都可复盘、可落地。
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